Mise à jour le 28 avril 2023
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Si vous utilisez le Site sans vous inscrire, nous ne collecterons que des Renseignements non personnels (tels que définis ci-dessous) tels que par l’utilisation de Témoins de connexion et/ou de Traceurs publicitaires (conformément aux conditions définies ci-dessous). Si vous choisissez de vous inscrire sur le Site, nous vous demandons d’envoyer certains Renseignements personnels de base, et vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements identifiables que vous envoyez à Torchlight. Des renseignements inexacts affecteront les informations que vous recevrez lorsque vous utiliserez le Site ainsi que notre capacité à vous contacter comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si, par exemple, votre adresse courriel n’est pas à jour, nous pouvons ne pas être en mesure de vous contacter.
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Torchlight a conçu le Site conformément aux normes applicables en matière de protection des données, telles que SOC2 Type II, HIPAA, CCPA, GDPR et LPRPDE. Les lois sur la protection des Renseignements personnels varient d’un pays à l’autre et peuvent être différentes en fonction de votre localisation. Torchlight compte des centres de données aux États-Unis et au Canada. L’emplacement de vos données sera déterminé par votre organisation (c.-à-d. aux États-Unis, au Canada, ou dans les deux pays). Dans la plupart des cas, vos données sont stockées dans le même pays que votre siège social.
Même si vous ne vous inscrivez pas sur le Site pour en devenir membre, nous nous réservons le droit de collecter les données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement (« Renseignements non personnels »), qui peuvent être obtenues par des Témoins de connexion et des Traceurs publicitaires (tels que définis ci-dessous) lorsque vous utilisez le Site. Ces Renseignements non personnels sont généralement recueillis pour tous les utilisateurs, mais ne permettent pas de vous identifier personnellement par votre nom.
Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons utiliser des « Témoins de connexion », qui sont de petits fichiers de données et des numéros d’identification anonymes que le navigateur d’un site Web stocke sur votre ordinateur, pour les raisons suivantes : (1) pour générer dynamiquement le contenu que nous vous proposons; (2) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui ouvrent nos courriers électroniques; (3) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui explorent les différentes pages du Site; (4) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui cliquent sur les différentes publicités et pour générer dynamiquement les publicités les plus pertinentes pour vous; (5) pour faciliter le processus de connexion; (6) pour faciliter la navigation sur le Site; et (7) pour servir de minuteurs de session. Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de Témoins de connexion en configurant votre navigateur Web de sorte qu’il refuse les Témoins de connexion ou qu’il vous invite à les accepter. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter les Témoins de connexion du Site, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à de nombreuses fonctionnalités ou à des outils spécifiques proposés sur le Site, même si, d’une manière générale, vous devriez toujours être en mesure d’utiliser le Site de manière efficace et productive. En bref, les Témoins de connexion nous permettent de vous proposer des contenus qui correspondent le mieux à vos recherches. Nous ne relions pas les Renseignements non personnels provenant des Témoins de connexion à des Renseignements personnels sans votre permission, et nous n’utilisons pas les Témoins de connexion pour recueillir ou stocker vos Renseignements personnels.
Les renseignements recueillis par les Traceurs publicitaires peuvent être utilisés pour les raisons suivantes : (1) pour nous permettre de déterminer avec précision le nombre de personnes qui utilisent le Site, ainsi que les sites Web de certains promoteurs et annonceurs, (2) pour déterminer le nombre de personnes qui ouvrent nos courriels, et (3) pour déterminer les raisons pour lesquelles ces actions sont effectuées. Nos Traceurs publicitaires ne sont pas utilisés pour suivre votre activité en dehors du domaine du Site ou des domaines de nos promoteurs et/ou annonceurs.
Nous nous réservons également le droit de déterminer le type d’ordinateur et de navigateur Web que vous utilisez, le site Web qui vous a dirigé vers le Site et le débit de votre connexion. Ces renseignements sont collectés uniquement pour améliorer votre expérience sur le Site. En outre, Torchlight peut utiliser les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le Site, suivre les comportements des utilisateurs et recueillir des données démographiques générales pour une utilisation globale. Nous ne lions pas votre adresse IP à vos autres Renseignements personnels.
Nous utilisons le service reCAPTCHA invisible fourni par Google Inc. (Google) pour protéger vos données lorsque vous envoyez une demande d’assistance sur ce Site. Ce module d’extension utilise des Témoins de connexion pour confirmer que vous êtes une personne afin d’éviter que certaines fonctions du Site ne soient utilisées de manière abusive par des robots de pourriel (Formulaire de demande d’assistance). Cette requête du module d’extension comprend l’envoi de l’adresse IP et d’autres données requises par Google pour le service Google reCAPTCHA, notamment les témoins de connexion, les clics de souris, les données CSS, la date, la langue du navigateur, les informations du navigateur et les objets Javascript. À cette fin, vos données sont communiquées à Google, qui les utilise. Votre adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est tronquée et stockée. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP fournie par reCAPTCHA à partir de votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Cette collecte de données est soumise aux règles de protection des données de Google (Google Inc.). Pour en savoir plus sur la Politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le Site : https://www.google.com/intl/fr-CA/policies/privacy/. En utilisant le Site, vous consentez au service reCAPTCHA et au traitement de vos données par Google selon les modalités et aux fins décrites ci-dessus.
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google Inc. (Google) pour l’analyse agrégée et anonyme de l’utilisation du Site. Google Analytics utilise des témoins de connexion et les données qu’ils génèrent (l’heure, le lieu et la fréquence de votre visite sur le Site, ainsi que votre adresse IP) sont transmises à Google aux États-Unis et y sont stockées. Ces données sont utilisées pour évaluer l’utilisation du Site, pour établir des rapports sur les activités du Site en interne et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du Site et d’Internet. Google affirme qu’il n’associe en aucun cas votre adresse IP à ses autres données. Vous pouvez empêcher l’installation des témoins de connexion en modifiant les paramètres de votre navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctions de notre Site. En outre, Google propose, pour les navigateurs les plus courants, une option de désactivation qui vous permet de mieux contrôler les données collectées et traitées par Google. Si vous activez cette option, aucune donnée relative à votre visite du Site n’est transmise à Google Analytics. Toutefois, l’activation de cette option n’empêche pas que des données nous soient transmises ou soient transmises à d’autres services d’analyse Web que nous utilisons. Pour en savoir plus sur l’option de désactivation proposée par Google ainsi que sur l’activation de cette option, cliquez sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-CA
Nous pouvons stocker tous les renseignements que vous saisissez sur le Site, que vous nous fournissez ou mettez à notre disposition de toute autre manière, que ce soit par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par tout autre moyen, notamment ceux qui permettent de vous identifier personnellement, tels que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et électronique, vos centres d’intérêt et tout autre renseignement que vous pouvez nous fournir (collectivement, les « Renseignements permettant de vous identifier »). Lorsque vous vous inscrivez sur le Site et/ou que vous mettez à jour votre profil de membre, nous avons accès à tous les Renseignements permettant de vous identifier ou autres que vous nous soumettez. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour répondre à vos questions, vous fournir les services que vous avez sélectionnés ou demandés, vous envoyer des courriels sur le Site et vous informer des modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez toujours décider de ne pas nous fournir de renseignements, mais pour vous inscrire sur le Site, certains seront nécessaires. À l’heure actuelle, nous ne collectons PAS de renseignements financiers auprès des membres inscrits, tels que des renseignements sur les cartes de crédit; si un Lien externe que vous visitez vous demande ces renseignements, il n’est PAS affilié à Torchlight ou au Site, n’est pas protégé par cette Politique de confidentialité, et n’est protégé que par sa propre politique de confidentialité, le cas échéant.
Lorsque vous nous envoyez des renseignements par courrier électronique, nous pouvons utiliser ces renseignements pour répondre efficacement à votre demande spécifique ou à vos préoccupations et nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques ainsi que votre adresse électronique et nos réponses. Par exemple, si vous nous envoyez une question concernant un programme éducatif, un professionnel de l’enfance, un thérapeute ou toute autre préoccupation liée à des ressources spécialisées en matière d’éducation ou de soins/soignants, nous pouvons transmettre votre question à un professionnel qualifié pour qu’il y apporte une réponse appropriée, bien que nous ne garantissions pas que nous le ferons. En nous envoyant un courriel, vous nous donnez explicitement la permission d’utiliser les Renseignements pouvant vous identifier à notre discrétion pour tenter de trouver une réponse à votre demande. En outre, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas au contenu, aux renseignements commerciaux, aux idées, aux concepts ou aux inventions que vous envoyez à Torchlight par courriel. Si vous souhaitez que ces renseignements restent privés ou exclusifs, ne les envoyez pas par courriel à Torchlight.
En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous accordez expressément à Torchlight et à toutes les autres personnes ou entités impliquées dans le fonctionnement du Site le droit de transmettre, surveiller, récupérer, stocker et utiliser ces informations dans le cadre du fonctionnement du Site. En particulier, Torchlight peut utiliser d’autres renseignements vous concernant (1) pour vous fournir les produits, services ou procédures que vous demandez; (2) pour communiquer avec vous en général; (3) pour répondre à vos questions et commentaires; (4) pour mesurer l’intérêt et améliorer nos produits, services et le Site en général; (5) pour vous informer des offres spéciales et des produits, services ou procédures susceptibles de vous intéresser; (6) pour personnaliser votre expérience du Site; (7) pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation; et (8) comme indiqué au moment de la collecte. En outre, nous pouvons vous demander de confirmer vos Renseignements personnels lorsque vous nous contactez, car cela nous permettra de protéger votre confidentialité en vérifiant votre identité.
Si vous avez accédé au Site depuis le portail d’un partenaire, votre utilisation du Site est soumise aux conditions de l’accord de licence conclu entre votre employeur ou un autre tiers et le partenaire associé (la « Licence maître »). Pour se conformer aux termes de la Licence maître et aussi pour faciliter les exigences liées à l’enregistrement et à la facturation de Torchlight et de ses partenaires, nous pouvons partager vos Données composites, vos Renseignements non personnels et les Renseignements permettant de vous identifier avec le partenaire en question. En outre, si cela est requis dans le cadre d’une Licence maître, nous pouvons partager certaines Données composites avec votre employeur ou votre fournisseur tiers. Sauf autorisation de la présente Politique de confidentialité ou accord spécifique de votre part, nous ne partagerons aucun des Renseignements permettant de vous identifier avec votre employeur ou autre fournisseur tiers.
Sauf autorisation de la présente Politique de confidentialité ou accord spécifique de votre part (y compris dans les Conditions d’utilisation), Torchlight ne divulguera pas vos renseignements, sauf si vous nous demandez expressément de le faire, que ce soit sur le Site ou autrement. Pour certains événements en communauté, votre nom ou votre image peut être visible par les autres participants; ces événements ne sont pas enregistrés sans autorisation, et vous avez la possibilité de modifier votre nom/photo dans les paramètres ainsi que de garder votre vidéo désactivée.
Torchlight peut également partager vos renseignements dans les situations suivantes :
a. Contrainte légale : dans le cadre d’une procédure judiciaire, telle qu’une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou un mandat de perquisition; pour établir ou exercer nos droits légaux; pour nous défendre contre des réclamations légales; ou si la loi l’exige. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de soulever toute objection ou droit légal dont nous disposons, ou d’y renoncer.
b. Enquêtes : lorsqu’il est approprié d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales ou suspectées d’être illégales; pour défendre ou faire valoir les droits, la propriété ou la sécurité de notre organisation, de nos clients ou d’autres personnes; et en relation avec nos Conditions d’utilisation. Si nous sommes légalement contraints de divulguer vos Renseignements personnels à un tiers, nous tenterons de vous en informer, à moins que cela ne constitue une violation de la loi ou d’une décision de justice.
c. Transactions commerciales : dans le cadre d’une transaction commerciale, y compris, mais sans s’y limiter, une fusion, une cession ou une vente de biens, ou dans le cas peu probable d’une faillite.
Torchlight ne vend pas les renseignements ou les données personnelles à aucun moment, à qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit.
Vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels en vous connectant à votre compte sur le Site à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez enregistré lors de votre inscription. Vous pouvez également consulter, corriger, modifier, ajouter ou mettre à jour des renseignements sur la page des paramètres de votre compte à tout moment. Pour supprimer ou demander une exportation de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse support@torchlight.care, par téléphone au numéro gratuit (844) 693-3477, ou en envoyant un Formulaire de demande d’assistance Torchlight. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez décider de ne pas nous fournir des renseignements autres que ceux nécessaires pour vous inscrire et créer un compte de membre, bien qu’il faudrait des renseignements supplémentaires pour pouvoir profiter de certaines fonctionnalités du Site. Même si vous vous êtes inscrit en tant que membre du Site, vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner des messages commerciaux et transactionnels dans tous les courriers électroniques que nous envoyons, conformément aux lois applicables. Pour toute plainte ou tout problème, veuillez nous contacter à l’adresse support@torchlight.care. Si vous souhaitez supprimer tous vos Renseignements personnels du Site et de notre base de données, veuillez nous contacter au numéro gratuit (844) 693-3477, soumettre un Formulaire de demande d’assistance Torchlight, ou nous envoyer un courriel à l’adresse support@torchlight.care.
Après avoir reçu votre demande d’accès à vos renseignements ou de leur suppression, nous vous demandons de confirmer votre identité avant d’exécuter votre demande. Après avoir vérifié votre identité, nous fournirons et/ou supprimerons vos Renseignements personnels dans les 30 jours suivant votre demande. Après la suppression, vous ne serez plus actif sur le Site. Néanmoins, il se peut que nous n’arrivions pas à supprimer tous vos renseignements de tous nos dossiers, notamment les fichiers journaux, les résumés de l’historique ou les forums publics ou les tableaux de messages, bien que ceux-ci puissent ne servir qu’à des fins internes et ne seront pas partagés avec d’autres parties. En outre, vous comprenez que, même après la suppression, des copies du contenu que vous avez fourni peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées ou si d’autres utilisateurs ont copié ou stocké ce contenu.
Si vous choisissez de nous faire partager vos renseignements avec une organisation tierce, vous devrez la contacter directement pour qu’elle retire vos renseignements de ses bases de données. Nous n’avons aucun contrôle sur les bases de données de ces organisations tierces, et par conséquent, nous ne pouvons garantir la suppression de vos Renseignements personnels de celles-ci.
Nous voulons que vous naviguiez en toute confiance sur le Site, c’est pourquoi nous nous engageons à protéger les renseignements que nous recueillons auprès de nos utilisateurs. Même si aucun site Web ne peut garantir une sécurité totale, nous avons mis en place des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour aider à protéger les Renseignements personnels que vous nous fournissez. Seule une poignée d’employés autorisés est habilitée à accéder à vos Renseignements personnels et ces derniers ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, dans nos Conditions d’utilisation, ou comme nous le jugeons opportun. En outre, nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour empêcher les parties qui ne sont pas autorisées d’avoir accès à vos renseignements. Les données des utilisateurs sont stockées dans une installation sécurisée dont l’accès est réservé au personnel autorisé. Les systèmes de Torchlight sont conformes aux normes industrielles et gouvernementales en vigueur.
Nous ne vous demanderons jamais de renseignements sur votre carte de crédit ou toute autre donnée financière, bien que des services supplémentaires nécessitant un tiers puissent exiger ces données.
Veuillez noter qu’il existe toujours un risque qu’un tiers non autorisé puisse avoir accès à vos renseignements en contournant nos mesures de sécurité ou en interceptant la transmission de vos renseignements sur Internet. Par exemple, un logiciel espion que vous avez installé par inadvertance sur votre ordinateur peut enregistrer vos frappes sur le clavier et envoyer ces renseignements à un tiers non autorisé.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs. Depuis le 1er janvier 2021, Torchlight agit à titre de partenaire d’affaires en conformité avec la loi fédérale américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurances maladie (HIPAA) de 1996. Si vous avez visité le site par l’entremise de l’un de nos partenaires signataires d’un accord de partenariat, y compris la plateforme Points Solutions Management (PSM) de CVS, aussi appelée Pharmacy Benefits Management (PBM) ou Vendor Benefits Management (VBM), ou par l’entremise de notre partenariat avec CVS, Torchlight peut recueillir, stocker et transmettre des renseignements protégés sur la santé, y compris des données démographiques et des informations sur l’assurance et le paiement. Ces renseignements nous aident à vérifier votre admissibilité auprès de CVS au moment de l’inscription et à faciliter la facturation.
Comme susmentionné, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte à partir du site. Servez-vous du nom d’utilisateur et du mot de passe choisis durant le processus d’inscription. Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos renseignements protégés sur la santé à des fins d’examen. Pour obtenir les renseignements que détient Torchlight, remplissez une demande de soutien ou communiquez avec nous au support@torchlight.care. Nous travaillerons avec vous pour vous fournir une copie de vos renseignements protégés sur la santé de façon sécurisée et sans tarder. Vous pouvez également nous demander de rectifier vos renseignements de santé en suivant la même procédure.
Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des enfants. Si un enfant que nous savons être âgé de moins de 13 ans nous envoie des Renseignements personnels, nous ne les utiliserons que pour répondre directement à cet enfant et l’informer que nous devons obtenir le consentement de ses parents avant de recevoir ses Renseignements personnels. Torchlight, ses filiales et ses services ne sont pas conçus ou destinés aux enfants de moins de 13 ans. S’il arrivait qu’une personne de moins de 13 ans ait besoin d’utiliser le Site, nous encourageons le parent ou le tuteur légal de cet enfant à créer un compte qu’il utilisera au nom de ce mineur, et il incombe à ce parent ou tuteur de surveiller l’utilisation de ce compte. Le parent ou le tuteur est également responsable du maintien de l’exactitude de tous les renseignements alors soumis. Par ailleurs, tous les renseignements fournis par Torchlight ou l’un de ses affiliés sont destinés au parent ou au tuteur, que nous tenons pour responsable de l’interprétation et de l’utilisation de ceux-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un enfant qui falsifie sciemment ses renseignements afin d’obtenir des informations de notre part ou de la part de l’un des sites Web de nos fournisseurs ou d’autres partenaires.
Torchlight ne vend pas les renseignements ou les données personnelles à aucun moment, à qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit.
La loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (la loi « CCPA »), en vigueur depuis le 1er janvier 2020, exige que les entreprises qui recueillent les Renseignements personnels des résidents de la Californie publient certaines informations sur la façon dont elles recueillent, utilisent et divulguent ces renseignements.
Cette section traite de ces exigences. Pour connaître toutes nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, veuillez lire le présent Avis de confidentialité intégralement.
La loi californienne donne aux résidents de Californie le droit de faire les demandes suivantes concernant un certain nombre de renseignements que nous recueillons à leur sujet, sans frais, deux fois tous les 12 mois :
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur chacune de ces demandes.
Quels Renseignements personnels recueillez-vous à mon sujet? Si vous faites cette demande et que nous pouvons vérifier que la demande vient de vous, nous vous fournirons (dans la mesure permise par la loi ) :
Vous pouvez demander ces renseignements jusqu’à deux fois sur une période continue de douze mois. Lorsque vous faites cette demande, les renseignements fournis peuvent être limités aux Renseignements personnels recueillis au cours des douze mois précédents.
Torchlight vérifiera que les renseignements que vous indiquez dans la demande correspondant à nos dossiers avant de traiter la demande, ainsi que votre identité. Vous pouvez passer par un agent autorisé pour soumettre une demande de droits des consommateurs en votre nom en utilisant les méthodes ci-dessus. Cependant, Torchlight demandera à l’agent autorisé de fournir une autorisation signée pour soumettre la demande en votre nom et pourra toujours vous contacter pour confirmer votre identité et que cette demande a été soumise avec votre autorisation. Torchlight ne fait pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits et ne vous offre pas d’incitations financières liées à l’utilisation de vos Renseignements personnels. Veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer vos données, cela peut avoir un impact sur votre expérience avec nous, car certains Renseignements personnels sont nécessaires pour l’enregistrement et certains services nécessitent des Renseignements personnels pour fonctionner.
Pour exercer vos droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse support@torchlight.care, par téléphone au numéro gratuit (844) 693-3477, ou en soumettant une demande d’assistance Torchlight.
Si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous en nous contactant par courriel à l’adresse support@torchlight.care, par téléphone au numéro gratuit (844) 693-3477, ou en soumettant un formulaire d’assistance Torchlight. Après confirmation de la demande et vérification de votre identité, nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. La période de 30 jours commence à partir de la date de réception des documents requis. Torchlight vous informera par écrit de tout écart par rapport au délai de 30 jours en raison d’autres événements.
La Loi sur la protection des Renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) établit des règles pour régir la collecte, l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels de manière à reconnaître le droit à la confidentialité des personnes en ce qui concerne leurs Renseignements personnels et le besoin des organisations de recueillir, d’utiliser ou de communiquer des Renseignements personnels afin qu’une personne raisonnable puisse les considérer comme appropriés dans les circonstances. Torchlight s’engage à protéger et à respecter les Renseignements personnels de ses clients, employés, partenaires commerciaux et de toutes les autres entités avec lesquelles elle interagit, conformément à la LPRPDE. Cette politique donnera des directives pour s’assurer que Torchlight reste conforme aux exigences de la LPRPDE.
Torchlight respecte les 10 principes d’équité dans le traitement de l’information de la LPRPDE en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels, ainsi que l’accès aux Renseignements personnels. Ces principes permettent aux individus de contrôler la manière dont leurs Renseignements personnels sont traités dans le secteur privé.
En plus de ces principes, la LPRPDE stipule que la collecte, l’utilisation ou la divulgation de Renseignements personnels doit se faire uniquement de manière à ce qu’une personne raisonnable considère que les circonstances sont appropriées.
Une organisation est responsable des Renseignements personnels dont elle a la gestion. Elle doit nommer une personne qui devra s’assurer de sa conformité à ces principes relatifs à l’équité.
Torchlight a désigné le poste suivant comme responsable de la conformité à la LPRPDE :
Gestionnaire du programme : Responsable de la sécurité des renseignements et de la conformité
Torchlight
25 Corporate Drive, Suite 100
Burlington, MA 01803
États-Unis d’Amérique
Les fins auxquelles des Renseignements personnels sont recueillis doivent être déterminées par l’organisation avant la collecte ou au moment de celle-ci.
Les types de Renseignements personnels recueillis par Torchlight sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
Toute personne doit être informée de toute collecte, utilisation ou communication de Renseignements personnels qui la concernent et y consentir.
Le consentement est obtenu par la création d’un compte où il est demandé à l’utilisateur d’accepter nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Le consentement est également obtenu par entente contractuelle de l’employeur de l’utilisateur.
Le consentement peut être retiré en nous contactant au moyen de notre Formulaire de demande d’assistance.
L’organisation ne peut recueillir que les Renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées et doit procéder de façon honnête et licite.
Torchlight a besoin du prénom, du nom de famille et d’une adresse électronique valide pour utiliser la plateforme, mais d’autres renseignements peuvent être requis pour cibler le contenu.
À moins que la personne concernée n’y consente ou que la loi ne l’exige, les Renseignements personnels ne doivent être utilisés ou communiqués qu’aux fins auxquelles ils ont été recueillis. On ne doit conserver les Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour répondre à ces fins.
Torchlight a indiqué dans sa Politique de confidentialité l’utilisation des renseignements recueillis qui sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour servir ces objectifs; Torchlight ne vend pas les Renseignements personnels.
Les Renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que possible afin de satisfaire aux fins auxquelles ils sont destinés.
Torchlight maintient l’intégrité des données soumises par les utilisateurs, celles-ci restant intactes à moins d’être modifiées par l’utilisateur. Les renseignements facultatifs sur le profil, par exemple, peuvent être modifiés par l’utilisateur et sont utilisés pour améliorer l’expérience sur la plateforme Torchlight.
Les Renseignements personnels doivent être protégés au moyen de mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité.
Torchlight a recours à des mesures de sécurité techniques et d’autres mesures soutenues par des politiques, des procédures et des formations afin de garantir la protection des Renseignements personnels. Nous chiffrons les renseignements en transit et entreposés.
Une organisation doit faire en sorte que des renseignements précis sur ses politiques et ses pratiques concernant la gestion des Renseignements personnels soient facilement accessibles au public.
La Politique de confidentialité de Torchlight est facilement accessible au public sur le Site afin de permettre aux utilisateurs de savoir comment les Renseignements personnels sont gérés et comment les utilisateurs peuvent demander l’accès ou la suppression de leurs renseignements.
Une organisation doit informer toute personne qui en fait la demande de l’existence de Renseignements personnels qui la concernent, de l’usage qui en est fait et du fait qu’ils ont été communiqués à des tiers, et lui permettre de les consulter. Il sera aussi possible de contester l’exactitude et l’intégralité des renseignements et d’y faire apporter les corrections appropriées.
Torchlight met à la disposition des utilisateurs le Formulaire de demande d’assistance. Nous avons mis en place des politiques et procédures dans le but de satisfaire les demandes de mise en conformité. Nous répondons aux demandes qui peuvent être vérifiées dans un délai de 30 jours, à moins qu’un délai supplémentaire ne soit justifié (dans ce cas, une notification est envoyée).
Toute personne doit être en mesure de se plaindre du non-respect par une organisation des principes énoncés ci-dessus. La plainte doit être adressée au responsable de la conformité à la LPRPDE au sein de l’organisation concernée, en l’occurrence, le chef de la protection des Renseignements personnels.
Le Formulaire de demande d’assistance est le meilleur moyen pour une personne de déposer une plainte. Les plaintes sont traitées par la personne désignée au Principe 1.
La Politique de confidentialité de Torchlight fait l’objet d’une révision régulière et les mises à jour éventuelles sont publiées sur cette page Internet.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou tout autre problème lié au Site, veuillez nous envoyer un courriel à support@torchlight.care.